jeudi 18 mai 2017

WTMorning e-logistique et marketplace juin 2017


Depuis 2010, les marketplaces connaissent un essor fulgurant en France. Les marketplaces occupent une place de plus en plus importante dans le e-commerce français. On estime à plus de 3 milliards d’euros le volume d’affaires réalisé via les marketplaces (Fevad).

Quel est l’impact du business model Marketplace sur la e-logistique ?


Transparence et Sécurité, les gages de confiance des clients

Quelles sont les bonnes pratiques ?
Quel niveau de transparence permettra d’éviter les confusions et de rassurer le client final ?
Référencement et Sélection des vendeurs partenaires
Comment attirer et fidéliser les meilleurs vendeurs partenaires ?
Sur quels critères sélectionner les vendeurs partenaires ?
Optimisation et accompagnement des vendeurs prestataires
Comment les opérateurs peuvent accompagner les vendeurs partenaires dans l'optimisation de leur elogistique ?
Quels objectifs ? A quel coût ? Avec quels outils ?
Quelles prestations de service proposer aux partenaires marchands ?
           De la logistique (Stockage, fulfillment, Cross Canal, Click and collect…)
           à la relation client (tracking, service client, Retours et litiges, SAV ...)
Qualité de service et expérience client
Comment offrir à un client marketplace un service de qualité identique à une vente directe ?
Comment améliorer l'expérience client sur l’ensemble de vos ventes ?

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Speakers (Programmation en cours) :
- Justin Ziegler - Co Fondateur de Price Minister
- Julien Defer - Responsable logistique d'Alice Garden
- Eric Alessandri - CEO de Wizaplace

La matinée sera animée par Frédéric Mirebeau - CEO de WelcomeTrack

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Ce workshop s’adresse donc aux opérateurs de marketplace et à leurs vendeurs partenaires et par extension à tous les ecommerçants vendant en livraison directe fournisseur ou en dropshipping.

Plus d'informations sur le site de l'évènement

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