lundi 22 octobre 2018

WelcomeTrack participe à CRM Meeting 2018

WelcomeTrack montera les marches de Cannes le 7 novembre prochain à l'occasion de Customer Relationship & Marketing Meetings. Pas de palme d'or en jeu, mais un évènement placé sous le sceau de l'efficacité !
Chaque année, CRM Meetings accueille le meilleur du marketing et de la relation client dans le prestigieux Palais des Festivals de Cannes pour plus de 8000 rendez-vous d'affaires " one to one " de 20 minutes chacun.
Frédéric Mirebeau, CEO de WelcomeTrack, vous donne rendez-vous sur le stand F14 pour vous présenter nos solutions pour améliorer l’expérience client durant la phase post-achat et faire de la livraison votre nouvel atout concurrentiel pour convertir et fidéliser les clients.



La question "Où est mon colis ?" représente la majorité des appels entrants sur les call centers. WelcomeTrack a développé une offre répondant aux problématiques de la relation client pendant cette phase post-achat, de la validation de la commande et bien après la livraison.

WelcomeTrack permet ainsi de traquer la qualité de service à chaque étape de la validation de commande à la possession du colis par le client (alertes et scenarii de résolution d'anomalies de livraison).

WelcomeTrack permet également d'optimiser le budget de la relation client en simplifiant la mise en place d'une communication  multicanale (sms, email, chatbot).

Enfin WelcomeTrack aide le E-commerçant à renforcer sa relation de confiance avec ses clients au moment où ils sont le plus à l'écoute, en proposant une expérience post-achat enrichie, immersive et homogène dans l'univers de la marque (page de suivi de livraison aux couleurs de votre marque).

Vous ne pourrez pas participer à CRM Meeting ? Contactez-nous et prenons rendez-vous.

Plus d'information sur le site de CRM Meetings.

mardi 16 octobre 2018

LSA classe Welcometrack parmi les 100 startups qui font bouger le e-commerce en 2018

LSA publie dans la seconde édition de son Observatoire LSA retailTech Spring Invest le top 100 des entreprises de la french retailTech et classe WelcomeTrack parmi les 100 startups qui font bouger le e-commerce en 2018. 

"Après avoir identifié 125 start-up marquantes en 2017, la rédaction de LSA et les experts du fonds d’investissement spécialisé ont en effet de nouveau choisi 100 jeunes pousses françaises qui font l’actualité depuis début 2018."

LSA remarque qu'en s'appuyant sur l’écosystème des start-up, les grandes enseignent ont saisi des opportunités pour accélérer leur transformation et ont ainsi profité de solutions de retail augmenté qui améliorent la chaîne de valeur.
Ce rapprochement entre distribution et startups a été facilité par la rapide maturité de ces dernières. Les startups se sont professionnalisées en peu de temps, montant en compétence pour se démarquer de la concurrence.

Les investissements engagés témoignent de cette montée en puissance assez spectaculaire et des nouvelles ambitions internationales de la French RetailTech. Lire à suite sur le site LSA