Chaque année, CRM Meetings accueille le meilleur du marketing et de la relation client dans le prestigieux Palais des Festivals de Cannes pour plus de 8000 rendez-vous d'affaires " one to one " de 20 minutes chacun.
Frédéric Mirebeau, CEO de WelcomeTrack, vous donne rendez-vous sur le stand F14 pour vous présenter nos solutions pour améliorer l’expérience client durant la phase post-achat et faire de la livraison votre nouvel atout concurrentiel pour convertir et fidéliser les clients.
La question "Où est mon colis ?" représente la majorité des appels entrants sur les call centers. WelcomeTrack a développé une offre répondant aux problématiques de la relation client pendant cette phase post-achat, de la validation de la commande et bien après la livraison.
WelcomeTrack permet ainsi de traquer la qualité de service à chaque étape de la validation de commande à la possession du colis par le client (alertes et scenarii de résolution d'anomalies de livraison).
WelcomeTrack permet également d'optimiser le budget de la relation client en simplifiant la mise en place d'une communication multicanale (sms, email, chatbot).
Enfin WelcomeTrack aide le E-commerçant à renforcer sa relation de confiance avec ses clients au moment où ils sont le plus à l'écoute, en proposant une expérience post-achat enrichie, immersive et homogène dans l'univers de la marque (page de suivi de livraison aux couleurs de votre marque).
Vous ne pourrez pas participer à CRM Meeting ? Contactez-nous et prenons rendez-vous.
Plus d'information sur le site de CRM Meetings.
Aucun commentaire :
Enregistrer un commentaire