mardi 15 octobre 2013

Nouveautés V2 3/4 : Intégrations de données

Jusqu'à maintenant,  le travail de Vigicolis commençait avec l intégration des fichiers d'expédition et donc lors de la prise en charge des colis par le transporteur. Avec la sortie de la V2, il est désormais possible d'intégrer une plus grande variété de données et donc d'etendre le champs d application de Vigicolis.

Il est ainsi possible d'alimenter Vigicolis avec des informations :

  • dès la confirmation de la commande : Vigicolis peut alors prendre en charge le mail de confirmation de commande.
  • Sur le contenu de la commande : elles permettent de donner une information complète au service client lors de l'utilisation de la page de suivi de commande mais également de détecter des catégories de produit pour lesquelles le taux d'anomalie seraient anormalement élevé. 
  • provenant de WMS (logiciel de gestion d entrepôts) : les étapes de préparation de la commande peuvent ainsi être utilisées dans les alertes et les scénarios.
  • En provenance de n'importe quel système ou logiciel informatique gérant des évènements. C'est par exemple le cas des logiciels de gestion de centre d'appels. Il serait alors possible de rattacher chaque action (appel entrant, appel sortant, mail, chat) à une expédition et donc de l'afficher sur l'écran destiné au service client. En enregistrant le coût de chaque action, il sera également possible de calculer le coût réel des anomalies de livraison.
L'enregistrement de ces informations se fait en utilisant une seule et même rubrique, celle qui était déjà utilisée pour déclarer les fichiers d'expédition : Paramètres d'import.


Lors de la création d'un import, il est désormais possible de choisir le type d'import que l'on souhaite réaliser :
  • Expédition : Import de fichier d'expédition tels qu'ils existaient auparavant
  • Commande : fichier de commande
  • Article : contenu de la commande
  • Événement : Événements provenant de systèmes informatiques tiers (WMS, Logiciel de centre de contact, etc.)
Les caractéristiques techniques des différents fichiers sont disponible sur simple demande.

De nouveaux onglets sont également disponibles sur cette rubrique :
  • Automatisation : définition des paramètres d'automatisation de transmission du fichier.
  • Log : journal des derniers imports
  • Lignes rejetés : Journal des dernières lignes de fichier rejetées car non conformes.

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